В общем случае программа не должна "вылетать", и разработчики стараются исправить любые проблемы, которые приводят к неожиданному завершению работы программы. Однако иногда сбои связаны с проблемами конфигурации оборудования / драйверами и не могут быть решены со стороны программы. Если проблема возникает со стороны графического процессора, существует несколько способов её решить:
Intel HD Graphics
Если сбой произошел во встроенном драйвере Intel HD Graphics, обновите драйвер графической карты до последней версии. Мы рекомендуем скачать последнюю версию драйвера с официального сайта Intel (для ОС Windows):
NVIDIA Graphics
Сбой произошел в графическом драйвере NVIDIA. Обновите драйвер видеокарты до последней версии, совместимой с конфигурацией вашей системы. Мы рекомендуем скачать драйвер напрямую с сайта NVIDIA:
В некоторых случаях может помочь переключение с реализации CUDA на OpenCL через создание в меню Metashape Инструменты > Настройки > Дополнительно > Тонкие настройки параметра main/gpu_enable_cuda и установку его значения False. Это не должно влиять на производительность обработки, но поможет избежать проблем, связанных с CUDA.
AMD Graphics
Произошел сбой графического драйвера AMD. Обновите драйвер видеокарты до последней версии, совместимой с вашей системой; рекомендуется скачать его с веб-сайта AMD:
https://www.amd.com/ru/products/specifications/graphics
Что делать, если обновление драйвера не помогло
Если программа дает сбой во время запуска или когда какая-то модель (например, полигональная с большим количеством полигонов) открыта в окне Модель, целесообразно запустить Metashape в режиме совместимости с DirectX, используя следующий параметр командной строки (применимо только к ОС Windows):
metashape.exe --opengl angle
Если сбои продолжаются даже после обновления драйвера и перезагрузки системы, отправьте полный журнал обработки, включающий проблемный процесс, на support@geoscan.aero (если журнал обработки не записан, в меню Инструменты > Настройки > Основные поставьте галочку "Записывать журнал в файл" и укажите название файла и папку, куда он будет сохранен, потом перезапустите программу и попробуйте воспроизвести проблему).
Если используется ОС Windows, откройте приложение Просмотр событий > Журналы Windows > Приложение - строки с ошибками, относящиеся к metashape.exe (если есть какие-либо недавние строки) - экспортируйте их в файл .evtx и отправьте в техническую поддержку support@geoscan.aero.