В настоящее время облачная обработка совместима только с Metashape версии 1.6 и выше, использование предыдущих версий Metashape может вызвать ошибки. Рекомендуется регулярно обновлять Metashape, чтобы обеспечить максимальную скорость синхронизации и стабильность при работе с облаком.


Ошибка синхронизации

В некоторых случаях проект может быть поврежден при загрузке из облака из-за неполадок в сети или другой непредвиденной ошибки. В этом случае после завершения процедуры синхронизации проект может не открыться с такой ошибкой:

Can't open file: the system cannot find the file specified....

В этом случае, чтобы получить обработанный проект из облака, попробуйте скачать копию проекта из облака. Для этого выберите в меню Файл > Облако > Скачать проект..., выберите необходимый проект и нажмите ОК, выберите путь для сохранения проекта и новое имя для него. Далее будет запущена процедура скачивания.


Сonnection timed out (Истекло время ожидания соединения)

Если при попытке синхронизации возникла ошибка "connection timed out", проверьте ограничения брандмауэра. Функция облачной обработки требует доступа к account.agisoft.com по протоколу HTTPS (порт 443) и к api.agisoft.com через порт 8086.


Project is locked for changes (Проект заблокирован для изменений)

Эта ошибка возникает в двух случаях:

  • когда облачная версия проекта находится в процессе публикации, и проект заблокирован для внесения изменений, чтобы избежать возможной несогласованности или повреждения файлов проекта. Отмените публикацию или дождитесь завершения публикации и попробуйте снова запустить обработку.
  • когда пользователь отменяет обработку проекта, требуется некоторое время для удаления временных файлов и обеспечения согласованности проекта. В этом случае невозможно запустить новую обработку этого проекта в облаке или опубликовать проект. Подождите несколько минут и попробуйте еще раз. Если проект остается заблокированным в течение длительного времени, отправьте заявку в службу поддержки.


Unknown network error

В большинстве случаев эта ошибка связана с подключением к Интернету. Откройте консоль ОС и вставьте команду:


nslookup api.agisoft.com

После выполнения команды отправьте заявку в службу поддержки и приложите результат выполненной команды в текст заявки. Служба поддержки свяжется с вами как можно скорее и проинструктирует, как решить проблему.


Error transferring

В большинстве случаев эта ошибка возникает при запуске облачной обработки в Metashape версии ранее 1.6.5. Рекомендуется скачать и установить самую свежую версию Metashape и перезапустить обработку в облаке.

Если вы используете самую последнюю версию Metashape, проблема может возникнуть из-за файлов проекта или размера снимков. В настоящее время загрузка в облако имеет следующие ограничения:

  • 500 МБ на файл исходного снимка,
  • 40 ГБ на внутренний файл проекта.


Empty extent

Положение области реконструкции было изменено в процессе построения Тайловой модели или Ортофотоплана, то есть ограничивающая область не содержит какую-либо информацию или все камеры для соответствующей области отключены.   

Откройте проект в Metashape и убедитесь, что область реконструкции содержит облако связующих точек / плотное облако и камеры внутри включены. Перезапустите обработку в облаке.


Empty camera list

Области построения ортофотоплана не соответствует ни одна камера (отсутствуют или отключены).  

Откройте проект в Metashape и убедитесь, что область реконструкции содержит облако связующих точек / плотное облако и камеры внутри включены. Перезапустите обработку в облаке.


Empty surface

Положение области реконструкции было изменено в процессе построения Полигональной модели, и область не содержит никакой информации. 

Откройте проект в Metashape и убедитесь, что область реконструкции содержит облако связующих точек / плотное облако и камеры внутри включены. Перезапустите обработку в облаке.


Null dense point cloud

Плотное облако отсутствует для операций, использующих его в качестве основы (Классификация или Построение ЦММ). 

В случае использования пакетной обработки разместите задачи в правильном порядке - убедитесь, что требования для каждой операции обработки выполнены на предыдущем этапе, и перезапустите обработку в облаке.


Null model

Отсутствует полигональная модель для операций, связанных с ней (например, Упрощение модели).

В случае использования пакетной обработки разместите задачи в правильном порядке - убедитесь, что требования для каждой операции обработки выполнены на предыдущем этапе, и перезапустите обработку в облаке.


Null point cloud

Отсутствует разреженное облако для операций, связанных с ним (например, Построение полигональной модели). 

В случае использования пакетной обработки разместите задачи в правильном порядке - убедитесь, что требования для каждой операции обработки выполнены на предыдущем этапе, и перезапустите обработку в облаке.


Zero resolution

Положение области реконструкции было изменено перед операцией Построить плотное облако, и она не содержит никакой информации (в пределах области  реконструкции почти нет связующих точек, поэтому карты глубины не могут быть построены).   

Откройте проект в Metashape и убедитесь, что область реконструкции содержит облако связующих точек / плотное облако и снимки. Перезапустите обработку в облаке.


Vertical datum missing

В настоящее время возможна загрузка проектов с геоидами, загруженными только с сайта Agisoft: 

https://www.agisoft.com/downloads/geoids/


Ошибка Remote Host Closed

В случае нестабильного интернет-соединения может возникнуть ошибка Remote Host Closed, что приведет к прерыванию загрузки проекта. Для предотвращения такой ошибки необходимо настроить повышенное количество попыток подключения.

В меню Инструменты > Настройки > Дополнительно нажмите кнопку Тонкие настройки, в открывшемся окне добавьте новую настройку следующим образом:

Параметр: main/cloud/max_retries

Значение: 8 (или большее значение)


При нажатии на кнопку Publication (Опубликовать) ничего не происходит 

Когда пользователь отменяет обработку проекта, требуется некоторое время для удаления временных файлов и обеспечения согласованности проекта. В этом случае невозможно запланировать новую обработку этого проекта в облаке или опубликовать проект. Подождите несколько минут и попробуйте еще раз. Если проект остается заблокированным в течение длительного времени, отправьте заявку в службу технической поддержки.


Проект без географической привязки

В настоящее время невозможно публиковать проекты без географической привязки. 


"Тяжелая" 3D-модель

Невозможно загрузить 3D-модели размером более 1 ГБ из-за потенциальных проблем с производительностью в веб-браузере. Это ограничение связано с тем, что передача данных в веб-просмотрщик займет довольно много времени, и может быть сложно управлять такими большими моделями в Интернете. Как альтернативу можно использовать тайловую модель или модель с малым количеством полигонов и текстурой, созданной с использованием опции «Перенести текстуру» (с исходной модели с большим количеством полигонов).



OpenSSL

Только версии Metashape ранее 1.7 требуют OpenSSL для работы с облаком. Настоятельно рекомендуется обновить Metashape до последней версии и не устанавливать OpenSSL вручную.


Если вы используете Metashape версии 1.7 и позже, следуйте приведенным ниже рекомендациям, чтобы установить OpenSSL и начать работу с облаком:

  • OpenSSL 1.0.1 или 1.0.2 можно найти здесь: https://wiki.openssl.org/index.php/Binaries. 
  • Чтобы установить OpenSSL 1.0.1 или 1.0.2 из zip-архива, распакуйте zip-архив в каталог установки Metashape и перезапустите программу.
  • Если на вашем компьютере установлена OpenSSL версии 1.0.1 или 1.0.2, но вы все еще сталкиваетесь с ошибкой OpenSSL, перезагрузите компьютер.